مكتبة التنفيذي تأثير الولاء القوة الكامنة وراء النمو والأرباح والقيمة المستديمة
تأليف: فريدريك رايتشلد تنشأ الشركات لتلبية حاجات عدد من العملاء والحصول على ربح، وتتكون الشركة حين يوفر عدد من المساهمين رأس المال الكافي لتأسيسها، ثم يكونون فريقا من الإداريين والفنيين يتولون شؤون الإنتاج، وحين تخرج منتجات الشركة إلى السوق فإنها تتجه إلى العملاء الراغبين في الحصول عليها. وتقوم الشركات على العلاقات الإنسانية بين العملاء والعاملين والمساهمين.