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25-07-2009
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رقم المشاركه : 1 |
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Vertragsverl?ngerung!?vieleicht noch Handy?
Mobilcom/Debitel:motz::down:"Hier wird Service grossgeschrieben". Ein schickes Motto, Fakt ist aber aber folgendes.Vor 1 1/2 Monaten wollte ich meine 2 Genion L Vert?ge von o2 /Abgesclossen vor 2 Jahren bei Mobilcom)Verl?ngern, da hiess es " Ja die wurden schon vorigen Monate automatisch verl?ngert. Auf der Frage nach 2 neue Handys für die Verl?ngerungen lautete die Antwort im Shop " Pech gehabt, dafür h?tten Sie eher kommen sollen".Nach Telefonischer rückfrage Mit Mobilcom/Debitelentschied ich mich für zwei LG KP500.Sie w?ren in sp?testens 2 Wochen lieferbar. Nach einer Woche erhiehlt ich eine SMS mit dem Wortlaut"Die Zustellung Ihrer Handys erfolgtende n?chste Woche. Knap 2Wochen Sp?ter rief ich wieder an und wollte wissen wo dieHandys seien. Die Antwort: " Ja wir haben Lieferschwierigkeiten, keine Ahnung Wann wir wieder welche bekommen." Nun gibt es in meiner StadtMehrere Debitel-Shops in denen ich Vorbei schaute. In jedem Shop gab es diese handy in allen Farben. Also schrieb ich eine e-mailan Mobilcom,in der Hoffnung jemanden auserhalb des Callcenters zu erreichen. einen Tag sp?ter rief mich Debitel an. "ja, lieferschwierigkeiten.., wir bemühen uns..,wie w?re es mit einem Neuen Vertrag."Ich fragte nach ob ich die Handys nich im Shop beziehen K?nnte. Darauf hies es:" Dafür müssten Wir die Verl?ngerung Stornierenund Verl?ngern diesen Vertrag im Shop." Was ich daraufhin auch tat.Das war die letzte Antwort die ich von Debitel erhielt.Ich wartete also wieder auf die Schriftliche Zusendung der Kündigung von Mobilcom/Debitel. Eine Woche sp?ter war ein handy da. Erstaunt über dieses ein LG schrieb eine neue e-mail, Weil ich mich telefonisch verarscht vorkam. Bis heute noch keine Antwort darauf. Am folgenden Tag erhielt ich eine Kündigung des zweiten Vertrages.Also ging ich damit in den Debitelshop um Ihn, des neuen Handys wegen zu verl?ngen. Da hies es" SOrry, aber das letzte KP500 ging eben raus. Wir k?nnen aber eines aus einem anderen Shophohlen. Kommen Sie bitte Morgen wieder." Freundlich und auch guter Service. Ich war erstaunt. Damit war es aber noch lange nicht ausgestanden. zwei Tage sp?terwar ich wieder vor Ort. Die Verl?ngerung des GenionL Vertrages wurde begonnen , das handy lag vor mir... DIe Angestellte wurde leicht blass!"Ich kann Ihnen das handy leider nicht Aush?ndigen. Hier steht das es nur aus der Zentrale zugesannt werden kann. Ich kann es Nur aush?ndigenwenn wir einen Anderen Vertrag machen." Also bin ich jetzt wieder am Anfang wie vor über einen Monat, Mit Frust und Zorn auf Debitels Kundenfreundlichkeit mit Super Kundenservice.:gruebel:Ich kann jedem nur davon Abraten zu dieser Firma zu gehen. handy habe ich bis jetzt immer noch kein neues.:(:motz:m.f.g Toni Bretschneider Mobilcom/Debitel :motz::down: "Hier wird Service grossgeschrieben". Ein schickes Motto, Fakt ist aber aber folgendes. Vor 1 1/2 Monaten wollte ich meine 2 Genion L Vert?ge von o2 /Abgesclossen vor 2 Jahren bei Mobilcom) Verl?ngern, da hiess es " Ja die wurden schon vorigen Monate automatisch verl?ngert. Auf der Frage nach 2 neue Handys für die Verl?ngerungen lautete die Antwort im Shop " Pech gehabt, dafür h?tten Sie eher kommen sollen".Nach Telefonischer rückfrage Mit Mobilcom/Debitel entschied ich mich für zwei LG KP500.Sie w?ren in sp?testens 2 Wochen lieferbar. Nach einer Woche erhiehlt ich eine SMS mit dem Wortlaut"Die Zustellung Ihrer Handys erfolgtende n?chste Woche. Knap 2Wochen Sp?ter rief ich wieder an und wollte wissen wo die Handys seien. Die Antwort: " Ja wir haben Lieferschwierigkeiten, keine Ahnung Wann wir wieder welche bekommen." Nun gibt es in meiner Stadt Mehrere Debitel-Shops in denen ich Vorbei schaute. In jedem Shop gab es diese handy in allen Farben. Also schrieb ich eine e-mailan Mobilcom, in der Hoffnung jemanden auserhalb des Callcenters zu erreichen. einen Tag sp?ter rief mich Debitel an. "ja, lieferschwierigkeiten.., wir bemühen uns.., wie w?re es mit einem Neuen Vertrag."Ich fragte nach ob ich die Handys nich im Shop beziehen K?nnte. Darauf hies es:" Dafür müssten Wir die Verl?ngerung Stornieren und Verl?ngern diesen Vertrag im Shop." Was ich daraufhin auch tat.Das war die letzte Antwort die ich von Debitel erhielt. Ich wartete also wieder auf die Schriftliche Zusendung der Kündigung von Mobilcom/Debitel. Eine Woche sp?ter war ein handy da. Erstaunt über dieses ein LG schrieb eine neue e-mail , Weil ich mich telefonisch verarscht vorkam. Bis heute noch keine Antwort darauf. Am folgenden Tag erhielt ich eine Kündigung des zweiten Vertrages. Also ging ich damit in den Debitelshop um Ihn, des neuen Handys wegen zu verl?ngen. Da hies es" SOrry, aber das letzte KP500 ging eben raus. Wir k?nnen aber eines aus einem anderen Shop hohlen. Kommen Sie bitte Morgen wieder." Freundlich und auch guter Service. Ich war erstaunt. Damit war es aber noch lange nicht ausgestanden. zwei Tage sp?ter war ich wieder vor Ort. Die Verl?ngerung des GenionL Vertrages wurde begonnen , das handy lag vor mir... DIe Angestellte wurde leicht blass! "Ich kann Ihnen das handy leider nicht Aush?ndigen. Hier steht das es nur aus der Zentrale zugesannt werden kann. Ich kann es Nur aush?ndigen wenn wir einen Anderen Vertrag machen." Also bin ich jetzt wieder am Anfang wie vor über einen Monat, Mit Frust und Zorn auf Debitels Kundenfreundlichkeit mit Super Kundenservice.:gruebel: Ich kann jedem nur davon Abraten zu dieser Firma zu gehen. Handy habe ich bis jetzt immer noch kein neues.:(:motz: m.f.g Toni Bretschneider Vertragsverl?ngerung!?vieleicht noch Handy? handy noch vertragsverl ngerung vieleicht |
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